سياسة الاستبدال و الإرجاع
في دهّـام للعود نفخر بإسمنا وسمعتنا من حيث الجودة و القيمة الممتازة وفي حال عدم الرضاء فسنساعدك بالاستبدال او الاسترجاع الفوري حسب سياستنا
وهي كالتالي :
* يجب على العميل ان يبلغ فريق المتجر الالكتروني دهّـام للعود عن طريق البريد الالكتروني او الواتساب خلال فترة لا تزيد عن ثلاث ايام من تاريخ استلام الصنف الخاطئ الذي ارسل اليه او رد الصنف الذي تم شراءه مع ذكر سبب الاستبدال او الاسترجاع وان يكون الصنف بنفس حالته الاصلية عند الشراء .
* الاستبدال او الاسترجاع يكون مجانا في حالة الاصناف المرسلة الى العميل فيها خطا او عيب مصنعي او لم تتوافق مع الوصف المبين في المتجر الالكتروني .
* اما في الحالات الاخرى للاستبدال او الاسترجاع يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابا وايابا .
بالنسبة لاسترجاع العود يكون الكمية المتاحة للعميل 2 جرام وفي حال الزيادة يتم خصم قيمة الكمية المستعملة حسب سعر الشراء ويتم خصمه من اجمالي الفاتورة .
وبالنسبة للادهان ان يكون التجربة على قماش خارجي ولم يلامس البشرة ولم يتعرض للنقص .
وبالنسبة للمباخر والفحم ان تكون بحالتها الاصلية ولم يتم فتحها .
شروط استرداد المبالغ :
يتم اعادة قيمة الاصناف التي تم ارجاعها خلال 7 ايام من تاريخ استلام السريع للعود للشحنة المرتجعة اما بالنسبة للشراء من البطاقة الإئتمانية فتضاف القيمة الى بطاقة المشتري ( العميل ) بعد 60 يوم من تاريخ الشراء .
للمطالبة باسترداد المبلغ على عرض خاص او شراء اصناف متعددة يجب اعادة جميع الاصناف المشمولة في العرض في وقت الاسترداد .
مطلوب من العميل ارجاع الاصناف المشتراة بوسيلة الشحن التي تم ارسال الشحنة من خلالها .
إذا كنت غير راضٍ لأي سبب من الأسباب عن الشراء يرجى الاتصال بفريق العناية بعملاء المتجر الإلكتروني أو إرسال رسالة واتس آب على :
الرقم: 0555424719
أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
